Integritetspolicy

Allmänna villkor

Vi värnar om din integritet och har åtagit oss att följa den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) för att skydda dina personuppgifter. Guldsmeden Hotels samlar in och använder personuppgifter från våra hotellgäster och medlemmar i vårt lojalitetsprogram, Guldsmeden Hotels Loyalty Programme. Guldsmeden Hotels är ansvarigt för de personuppgifter som du lämnar till oss.

Dessa villkor ("Villkoren"), som kan komma att ändras från tid till annan, gäller för alla tjänster ("Tjänsterna") som tillhandahålls av Guldsmeden Hotels, Frederiksberg alle 47, 1820 Frederiksberg C ("Guldsmedenhotels.com") online, via mobila enheter, via e-post eller via telefon. Genom att använda Tjänsterna enligt detta avtal via vår webbplats www.guldsmedenhotels.com eller någon av våra applikationer oavsett plattform och/eller genom att genomföra en bokning godkänner du Villkoren.

Integritetspolicy

Denna Integritetspolicy beskriver hur Guldsmedenhotels.com behandlar dina Personuppgifter. "Personuppgifter" är all information med vilken man, direkt eller indirekt, kan identifiera en fysisk person. Vänligen läs denna Integritetspolicy noggrant för att förstå hur och för vilka ändamål vi behandlar dina Personuppgifter. Vi strävar efter att hålla en hög nivå av skydd för din integritet. Guldsmedenhotels.com behandlar huvudsakligen Personuppgifter för att utveckla och underhålla tjänsterna, hantera dina bokningar, förbättra din upplevelse och för att kommunicera med dig.

Personuppgifter och integritet

Vi använder dina personuppgifter för att administrera och behandla bokningar, optimera och utveckla våra tjänster samt för att anpassa kommunikationen med dig före, under och efter din vistelse. Dina personuppgifter är skyddade i enlighet med gällande lagstiftning.

Så här använder vi personuppgifter:

  • För att administrera, tillhandahålla, utveckla och stödja de hotelltjänster som du köper från oss
  • För att behandla dina bokningar och beställningar
  • För att hålla dig uppdaterad om din bokningsstatus och annan relevant information före, under och efter din vistelse hos oss. Exempelvis via sms, andra mobilapplikationer eller e-post.
  • För att anpassa vår kommunikation med dig och ge dig relevanta erbjudanden
  • För att se och analysera statistik och användarbeteende
  • För att marknadsföra våra tjänster och produkter

Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta för de tjänster som nämns ovan. Vi samlar in:

  • Förnamn och efternamn
  • Adress
  • Födelseuppgifter
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • IP-adress
  • Inloggningsuppgifter
  • Språk
  • Användarhistorik
  • Uppgifter om medlemskap
  • Information om dina reskamrater
  • Bokningspreferenser och särskilda krav
  • Inköpshistorik
  • Information som du lämnar till oss i samband med din vistelse hos oss

Om du förser oss med andra personers personuppgifter (t.ex. en gruppbokning) är det ditt ansvar att du ger oss tillstånd att använda deras uppgifter i enlighet med denna personuppgifts- och integrationspolicy.

Vi arbetar med partners som säkerställer att våra tjänster och vår infrastruktur fungerar som avsett och dina personuppgifter kan komma att överföras till dem. Våra samarbetspartners har försett Guldsmeden med ett personuppgiftsbiträdesavtal för att säkerställa att dina personuppgifter endast används för våra tjänster, i enlighet med våra instruktioner och gällande lagstiftning. Personuppgifter kan komma att lämnas ut på begäran av polis eller annan offentlig myndighet och i samband med brottsutredning samt enligt lokal lagstiftning.

Marknadsföring: De personuppgifter som du lämnar till Guldsmedenhotels.com kan komma att användas av oss för direktmarknadsföring. Du kan när som helst välja att inte ta emot marknadsföringsmaterial från oss genom att följa instruktionerna för avregistrering som finns i varje e-postmeddelande som du kan få, genom att ange detta när vi kontaktar dig eller genom att kontakta oss direkt på booking@guldsmedenhotels.com.

Kameraövervakning

För att garantera säkerheten och förebygga brott övervakar vi allmänna utrymmen på våra hotell med hjälp av kameror. Det innebär att om du besöker våra hotell kan du komma att filmas med sådan utrustning. Vi vill kunna erbjuda en tryggare och säkrare miljö för dig som gäst, för våra medarbetare och för att skydda vår egendom.

Information Sharing och offentliggörande

Vi kan komma att dela personuppgifterna med andra, t.ex. våra hotellpartners eller företag som tillhandahåller tjänster åt hotellpartners (t.ex. SHR Global Windsurfer CRS, canary technologies), om du gör en bokning. I övrigt delar vi inte personuppgifter med tredje part, med undantag för kravet att lämna ut dina personuppgifter enligt lag när vi har rimliga skäl att tro att ett utlämnande är nödvändigt för att skydda Guldsmedenhotels.coms eller andras rättigheter eller egendom när vi har rimliga skäl att tro att sådana rättigheter eller egendom har påverkats eller kan påverkas. Dessa applikationer och verktyg kan innehålla sekretessförklaringar med specifik information om deras insamlings- och hanteringspraxis. Läs dessa kompletterande uttalanden för att förstå vad verktygen och applikationerna kan göra. Allt innehåll som du publicerar, t.ex. bilder, information, åsikter eller någon annan typ av personuppgifter som du gör tillgängliga för andra deltagare på dessa sociala plattformar eller applikationer, omfattas inte av denna integritetspolicy. Sådant innehåll omfattas snarare av användarvillkoren för dessa applikationer eller plattformar och eventuella ytterligare riktlinjer och sekretessinformation som tillhandahålls i samband med deras användning, liksom processen genom vilken du kan ta bort ditt innehåll från sådana verktyg eller få hjälp med att göra det. Läs dem för att bättre förstå dina, våra och andra parters rättigheter och skyldigheter med avseende på sådant innehåll. Du bör vara medveten om att det innehåll som du publicerar på sådana sociala dataplattformar kan göras allmänt tillgängligt för andra.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

När du besöker vår webbplats är grunden för behandlingen av dina personuppgifter att den är nödvändig för att vi ska kunna tillgodose våra berättigade intressen att förbättra vår webbplats och kundupplevelsen, jfr Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (allmän dataskyddsförordning) som trädde i kraft den 24 maj 2016 och ska tillämpas från den 25 maj 2018 ("GDPR"), artikel 6(1)f.

När vi behandlar personuppgifter för att tillhandahålla våra sök- och bokningstjänster kan grunden för behandlingen vara att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal där du är part jfr GDPR artikel 6(1)b eller är nödvändig för ändamål som rör det berättigade intresse som vi har av att tillhandahålla våra tjänster jfr GDPR artikel 6(1)f.

Utöver ovanstående kan vi behandla dina personuppgifter för spårning och profilering för direktmarknadsföring, beteendebaserad annonsering, platsbaserad annonsering och/eller spårningsbaserad digital marknadsundersökning, eller om du prenumererar på nyhetsbrev och annat marknadsföringsmaterial. I dessa fall är grunden för denna behandling GDPR, artikel 6(1)a, eller artikel 9(1)a.

Vi anser inte att vår webbplats är tilltalande för barn och den riktar sig inte heller till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år. Om du är förälder till ett barn under 16 år och du tror att ditt barn har gett oss information om sig själv, vänligen kontakta oss.

Dina rättigheter som registrerad

Du har ett antal rättigheter när det gäller personuppgifter som rör dig. Guldsmedenhotels.com vill hjälpa dig att utöva dina rättigheter som enskild person och för att göra detta ber vi dig kontakta oss. Dessa rättigheter inkluderar:

Att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig, i vilka syften vi behandlar dem och om vi lämnar ut uppgifterna till andra;

Att rätta dina personuppgifter om de är felaktiga;

I vissa fall att få vissa eller alla dina personuppgifter raderade;

I vissa fall kan du begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas till lagring;

För att överföra eller ta emot de personuppgifter om dig som du har lämnat till oss, när den rättsliga grunden för behandlingen är ditt samtycke eller ett avtal med dig, om det inte är en fråga som omfattas av artikel 20.3 eller 20.4 i GDPR (s.k. dataportabilitet);

I vissa fall och av skäl som hänför sig till din särskilda situation, att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter;

Återkalla samtycke som du har gett till behandling av dina personuppgifter, utan att det påverkar lagligheten av behandling som baseras på samtycke innan det återkallas;

För att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet: eller

Att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig, såvida inte beslutet är nödvändigt för att ingå eller fullgöra ett avtal mellan dig och oss, eller beslutet är tillåtet enligt unionsrätten eller medlemsstaternas nationella rätt som vi omfattas av, eller beslutet grundas på ditt uttryckliga samtycke.

Informationssäkerhet och noggrannhet

Vi strävar efter att skydda dina personuppgifter och upprätthålla deras riktighet och för att göra detta genomför vi rimliga fysiska, administrativa och tekniska skyddsåtgärder för att skydda de personuppgifter som lämnas till oss, både under överföringen och när vi har tagit emot dem.

Bevarande

Vi kommer att behålla dina personuppgifter under den period som krävs för att du ska kunna använda våra tjänster, för att tillhandahålla våra tjänster till dig (inklusive tjänsten för ett onlineanvändarkonto (om det skapas)), för att följa tillämpliga lagar, för att lösa tvister med andra parter och i övrigt som krävs för att vi ska kunna bedriva vår verksamhet, inklusive att upptäcka och förhindra bedrägerier eller andra olagliga aktiviteter. Om du vill begära att vi inte längre använder dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på booking@guldsmedenhotels.com. Vi förbehåller oss rätten att behålla och använda dina personuppgifter i den utsträckning som krävs för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal.

Känsliga uppgifter

Om inte annat särskilt begärs ber vi dig att inte skicka oss, och att inte avslöja, på eller genom Tjänsterna eller på annat sätt till oss, några Känsliga Personuppgifter (t.ex, personnummer, skatteregistreringsnummer, passnummer, körkortsnummer eller annat statligt utfärdat identifieringsnummer; finansiellt kontonummer, med eller utan kod eller lösenord som ger tillgång till kontot, kredithistorik; eller information om ras, religion, etnicitet, sexualliv eller sexuell läggning, medicinsk information eller hälsoinformation, genetisk eller biometrisk information, biometriska mallar, politisk eller filosofisk övertygelse, medlemskap i politiskt parti eller fackförening, information om bakgrundskontroll, rättsliga uppgifter såsom brottsregister eller information om andra rättsliga eller administrativa förfaranden).

Kakor

Cookies: En cookie är en liten textfil som lagras på en användares dator i registreringssyfte. Vi använder cookies på den här webbplatsen. Cookies kategoriseras vanligtvis som "sessionscookies" eller "permanenta" cookies. Sessionscookies hjälper dig att navigera effektivt på webbplatsen och håller reda på hur du går från sida till sida så att du inte ombeds lämna information som du redan har lämnat under det aktuella besöket. Sessionscookies lagras i det tillfälliga minnet och raderas när webbläsaren stängs. Permanenta cookies, å andra sidan, lagrar användarinställningar för nuvarande och efterföljande besök. De skrivs på din enhets hårddisk och är fortfarande giltiga när du startar om din webbläsare. Vi använder sessions-ID-cookies, dessa cookies är tillfälliga och upphör att gälla när du stänger din webbläsare (eller när din session avslutas). Vi använder preferenscookies när du är en registrerad användare och loggar in, dessa cookies tillåter en webbplats att komma ihåg val du har gjort tidigare, till exempel vilket språk eller valuta du föredrar, eller vad ditt användarnamn och lösenord är så att du automatiskt kan logga in. Om du avvisar cookies kan du fortfarande använda vår webbplats, men din förmåga att använda vissa delar av vår webbplats, till exempel tävlingar eller undersökningar, kommer att vara begränsad. Vissa av våra affärspartners kan använda cookies på sina webbplatser. Vi har ingen tillgång till eller kontroll över dessa cookies. Denna Integritetspolicy täcker endast användningen av cookies på Guldsmedenhotels.com; den täcker inte användningen av cookies av några annonsörer. Du kan när som helst ändra ditt val genom att ändra dina webbläsarinställningar. Om du inaktiverar cookies som vi använder, kan detta påverka din användarupplevelse.

Länkar till andra webbplatser

Guldsmedenhotels.com webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte ägs eller kontrolleras av Guldsmedenhotels.com. Vänligen observera att Guldsmedenhotels.com inte är ansvarig för sekretesspraxis på sådana webbplatser. Vi uppmuntrar dig att vara uppmärksam när du lämnar vår webbplats och att läsa sekretesspolicyn för varje webbplats som samlar in personuppgifter. Denna Integritetspolicy gäller endast för personuppgifter som samlas in av denna webbplats.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna Integritetspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter, eller om du inte längre vill få marknadsföringsmeddelanden från Guldsmedenhotels.com, vänligen kontakta oss på booking@guldsmedenhotels.com eller följ instruktionerna för avregistrering som finns i varje marknadsföringsmeddelande.

Klagomål

Du har rätt att när som helst lämna in ett klagomål till Datatilsynet

Borgergade 28, 5. DK-1300 København K

+45 33 19 32 00

dt@datatilsynet.dk