Bedingungen und Konditionen

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Einkäufe, die über guldsmedenhotels.com getätigt werden, sowie für Einkäufe, die in den Guldsmeden Hotels getätigt werden:

  • Bryggen Guldsmeden, Gullfossgade 4, 2300 København S, Dänemark (CVR nr. 39009684)
  • Axel Guldsmeden, Colbjørnsensgade 14, 1652 København V, Danmark (CVR nr. 29842361)
  • Babette Guldsmeden, Bredgade 78, 1280 København K, Dänemark (CVR nr. 35386238)
  • Manon les Suites, Gyldenløvesgade 19, 1600 København V, Dänemark (CVR nr. 37842265)
  • 66 Guldsmeden, Vesterbrogade 66, 1620 København, Dänemark (CVR nr. 26262089)
  • Oslo Guldsmeden, Parkveien 78, 0254 Oslo, Norge (ORG nr. 995 476 932)
  • Lulu Guldsmeden, Potsdamer Straße 671 10785 Berlin, Deutschland (HRB 112152)
  • Villa Libellule, 6 Rue Isola, 06500 Menton, Frankreich (SIREN nr. 51501384500018)
  • Hotel Guldsmeden.com ApS, Gullfossgade 4, 2300 København S, Danmark (CVR nr. 32562493)

1. Bezahlung

Die Zahlung erfolgt in der Währung des Landes, in dem sich Ihr Aufenthalt in einem Guldsmeden Hotel befindet. Das bedeutet, dass die Zahlung für ein Guldsmeden wie folgt abgerechnet wird:

  • Dänemark, die Zahlung erfolgt in DKK
  • Norwegen, die Zahlung erfolgt in NOK
  • Deutschland, die Zahlung erfolgt in EUR
  • Frankreich, die Zahlung erfolgt in EUR, usw.

Die Preise in Ihrer Landeswährung sind nur ein Richtwert für den Einkaufspreis.

1.1 Reservierung mit Kredit- oder Debitkarte

Guldsmeden Hotels behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung Ihrer Kredit- oder Debitkarte vor Ihrer Ankunft vorzunehmen. Der Betrag wird nicht von Ihrer Kredit- oder Debitkarte abgebucht, es sei denn, Sie book einen "nicht erstattungsfähigen Aufenthalt". Ihre Kredit- oder Debitkarte wird ausschließlich als Garantie für die Buchung verwendet.

Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, kann die Bank den Betrag für bis zu 30 Tage reservieren. Wenn Sie den Betrag vor Ablauf der 30 Tage freigeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer, und wir werden Ihnen bei der Freigabe des Geldes helfen. Guldsmeden Hotels kann Ihre Bank jedoch nur über den Zahlungsdienstleister über den Wunsch nach Freigabe des reservierten Betrags informieren. Es liegt in der Entscheidung der Bank, den reservierten Betrag zu stornieren.

Zu den Debitkarten gehören Visa Electron, Maestro und MasterCard Direct.

1.2 Vorlage des Personalausweises

Der Vor- und Nachname auf der Reservierung muss mit dem Personalausweis und der Kredit- oder Debitkarte des Gastes übereinstimmen, die auf Verlangen beim Check-in vorzulegen sind.

2. Stornierung der Reservierung

Eine Buchung bei Guldsmeden Hotels ist verbindlich, wenn sie bestätigt wurde und Sie eine Buchungsreferenz erhalten haben. Die Bestätigung kann mündlich, schriftlich oder über unser Buchungssystem erfolgen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt book , müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, um Ihre Buchungsbestätigung zu erhalten.

Es ist möglich, Ihre Buchung in Übereinstimmung mit der zum Zeitpunkt der Buchung zugesandten Bestätigung zu stornieren, ohne dass zusätzliche Gebühren oder Kosten für die Stornierung anfallen. Dies gilt nicht für "nicht erstattungsfähige Aufenthalte".

Wenn Sie eine Buchung innerhalb der Frist stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption des gebuchten Hotels, die Ihnen bei der Stornierung helfen wird. Bei Überschreitung der Stornierungsfristen wird eine Gebühr gemäß den in der Buchungsbestätigung angegebenen Buchungsbedingungen erhoben.

Im Falle einer "No-Show" behält sich Guldsmeden Hotels das Recht vor, die erste Nacht von der angegebenen Karte abzubuchen. Alle weiteren Nächte, die mit der "No-Show"-Buchung verbunden sind, werden storniert. Denken Sie daran, Ihre Buchung vor Ablauf der Frist zu stornieren oder zu ändern, um eine Gebühr zu vermeiden.

2.1 Reservierungen für Spa und Restaurant

Vorausbezahlte spa und Tischreservierungen in einem Restaurant Guldsmeden Hotels können bis zu 24 Stunden vor Ankunft storniert werden. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung.

3. Rückgabe von Waren und Kosten

Wenn Sie einen physischen Gegenstand in einem der Guldsmeden Hotels gekauft haben und Sie den Kauf des Gegenstandes bereuen, müssen Sie den Gegenstand unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns davon in Kenntnis gesetzt haben, an den Ort, an dem Sie ihn gekauft haben, zurücksenden oder dort abgeben.

Sendungen können nicht per Nachnahme oder ohne Zustellungsauftrag versandt werden. Sie müssen für die Rücksendung der Ware selbst aufkommen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln abzulehnen, d.h. auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten, wenn Sie die Versiegelung oder Verpackung des gekauften Artikels beschädigt haben.

4. Wenn ein gekaufter Gegenstand defekt ist

Das dänische Kaufrecht findet Anwendung, wenn Sie ein Produkt kaufen und das gekaufte Produkt einen Mangel aufweist. Ein Mangel ist z. B. ein Material- oder Herstellungsfehler oder eine falsche Information über das, was Sie gekauft haben. Normale Abnutzung oder selbstverschuldete Schäden gelten nicht als Mangel.

Wenn Sie ein defektes Produkt haben, müssen Sie uns dies innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels mitteilen. Wenn Sie sich innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels an uns wenden, gilt Ihre Reklamation immer als rechtzeitig, sofern Sie sie vor Ablauf der zweijährigen Reklamationsfrist vorbringen.

Wir bitten Sie, das Problem bzw. den Mangel so detailliert wie möglich zu beschreiben und gegebenenfalls Bilder des Mangels zu schicken. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption, bei der Sie das Produkt gekauft haben.

5. Beanstandungen

Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden sind. Sollten während Ihres Aufenthaltes Probleme oder Mängel auftreten, wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption, die Ihnen bei der Klärung von Mängeln oder Missverständnissen behilflich sein wird.

Wenn wir uns nicht einigen können, haben Sie die folgenden Beschwerdemöglichkeiten: Sie können sich über www.hrt-ankenaevn.dk oder über europa.eu/ an die dänische Beschwerdestelle für Hotels, Restaurants und Tourismus wenden.

6. Andere Begriffe

6.1 Geschenkgutschein

Ein Guldsmeden Hotels Geschenkgutschein ist in allen Guldsmeden Hotels in Kopenhagen, Berlin und Oslo gültig. Geschenkgutscheine können als Bezahlung für einen Aufenthalt, ein Produkt oder einen Besuch in einem unserer Restaurants bei Bryggen Guldsmeden, Axel Guldsmeden und Manon les Suites verwendet werden.

Der gesamte Betrag des Gutscheins muss in einer einzigen Transaktion eingelöst werden und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Geschenkgutscheine können nicht für die Online-Vorauszahlung verwendet werden. Stattdessen muss der Gutschein zur Hotelrezeption gebracht und beim Check-in vorgelegt werden.

Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine nicht für Aufenthalte im Eyja Guldsmeden, John & Will Silo Hotel oder Chapung Sebali auf Bali, Indonesien, eingelöst werden können.

Geschenkgutscheine, die über Guldsmeden Hotels erworben werden, sind keine digitalen/elektronischen Geschenkgutscheine und unterliegen daher nicht den Regeln für elektronische Geschenkgutscheine.

6.2 Ihr Aufenthalt

Die Preise und allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website gelten nur für Einzelreservierungen. Alle Preise verstehen sich pro Zimmer, pro Nacht, inklusive Service und Mehrwertsteuer (der Mehrwertsteuersatz hängt von dem Land ab, in dem sich das gebuchte Hotel befindet). Bitte beachten Sie, dass bestimmte Angebote nicht storniert, erstattet oder geändert werden können.

Bei Buchungsänderungen behält sich Guldsmeden Hotels das Recht vor, die Preise anzupassen. Reservierungen können nicht auf andere Hotels übertragen werden.

Bei der Buchung von mehr als 5 Zimmern im gleichen Zeitraum wird die Buchung als Gruppenbuchung betrachtet. Dies kann zu Änderungen der Preise und Bedingungen führen. Das Hotel schickt einen Gruppenvertrag, der zur Bestätigung der Reservierung unterzeichnet werden muss.

Wenn ein Hotel überbucht ist, behält sich Guldsmeden Hotels das Recht vor, den Gast in ein anderes Hotel mit mindestens der gleichen Kategorie und Qualität zu schicken.

6.3 Einchecken und Auschecken

Das Zimmer steht Ihnen von der Check-in-Zeit am Anreisetag bis zur Check-out-Zeit am Abreisetag zur Verfügung. Wird die Abreisezeit nicht eingehalten, behält sich das Hotel das Recht vor, Ihnen den Zimmerpreis für eine weitere Nacht gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung zu stellen.

Erfolgt der Check-in nicht am Anreisetag ("no-show"), entfällt das Recht auf Nutzung des Zimmers für die restlichen gebuchten Nächte. Wenn Sie die Reservierung nach dem ursprünglichen Anreisedatum nutzen möchten, müssen Sie das Hotel spätestens zum ursprünglich geplanten Anreisedatum kontaktieren. Dies muss schriftlich (per E-Mail) erfolgen und gilt für alle Reservierungsarten.

6.4 Gäste unter 18 Jahren

Gäste unter 18 Jahren müssen während ihres Aufenthalts im Hotel immer von einem Erwachsenen begleitet werden.

6.5 Kartengebühren

Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlung mit bestimmten Kredit- und Debitkarten Gebühren anfallen können.

6.6 Zu den Ereignissen

Für Veranstaltungen gekaufte Karten werden nur im Falle einer Stornierung erstattet. Die Erstattung erfolgt auf die für den Kauf verwendete Zahlungskarte. Bitte beachten Sie, dass Ticketgebühren und eventuelle Versandkosten nicht erstattet werden können.

6.7 Verlorene Gegenstände, Wertsachen, Vandalismus usw.

Einige Hotels bieten die Möglichkeit, Ihr Gepäck in einem abgeschlossenen Gepäckraum aufzubewahren. Lassen Sie Ihr Gepäck oder Ihre Wertsachen nicht unbeaufsichtigt in der Lobby oder anderen öffentlichen Bereichen des Hotels, wenn Sie ein- oder auschecken, frühstücken oder auf ein Taxi warten. Aus Sicherheitsgründen ist das Hotel nicht verpflichtet, Gegenstände von großem Wert oder solche, die die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste gefährden könnten, aufzubewahren. Das Hotel haftet nicht für Gegenstände, die in Ihrem Hotelzimmer, in den Schließfächern und im Gepäckraum aufbewahrt werden.

Wertsachen und/oder Gepäckstücke, die in den Zimmern und/oder Hotelbereichen zurückgelassen oder vergessen wurden, werden bis zu einem (1) Monat nach der Abreise aufbewahrt. Die Gegenstände können gegen eine Bearbeitungsgebühr von DKK 100,00, zuzüglich Versandkosten, zurückgegeben werden. Jedes Zimmer verfügt über einen Safe zur Aufbewahrung von Wertgegenständen. Trotz unserer Bemühungen können wir nicht für den Verlust, die Beschädigung oder den Diebstahl von persönlichen Gegenständen garantieren. Wir empfehlen, keine unersetzlichen Wertgegenstände mitzubringen. Guldsmeden Hotels haftet nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, z.B. bei nachgewiesener Fahrlässigkeit.

Guldsmeden Hotels kann nicht für Vandalismus oder Diebstahl von/an einem auf dem Hotelgelände oder den Parkplätzen abgestellten Fahrzeug verantwortlich gemacht werden.

Lässt ein Gast Post oder Pakete ohne vorherige schriftliche Vereinbarung mit dem Hotel zustellen, so nimmt er die Post und/oder die Pakete auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko entgegen.

6.8 Hausordnung während Ihres Aufenthalts

  • Fotos der Zimmer: Die Bilder auf unserer Website stellen Zimmertypen dar und spiegeln möglicherweise nicht genau Ihr Zimmer wider, da die Aufteilung variieren kann.
  • Essen und Trinken im Freien: Nur aus medizinischen Gründen erlaubt.
  • Lärm: Bitte respektieren Sie die anderen Gäste und halten Sie die Lautstärke niedrig. Wir behalten uns das Recht vor, Gäste bei Störung zu entfernen.
  • Rauchen: Das Rauchen ist im gesamten Gebäude nicht gestattet. Bei Verstößen fallen Reinigungsgebühren an
  • Haustiere: 1 Haustier pro Zimmer ist nur in ausgewählten Zimmern erlaubt. In den Restaurantbereichen mit Buffet (Frühstücksbuffet) nicht erlaubt. Pro Aufenthalt wird eine Gebühr für Haustiere erhoben. Im Falle von Schäden oder Störungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Unfälle und Verletzungen: Alle Vorfälle müssen dem Personal sofort, spätestens aber 24 Stunden danach, gemeldet werden.
  • Fehlverhalten: Wir behalten uns das Recht vor, Gäste wegen unangemessenen oder illegalen Verhaltens zu entfernen.
  • Beschädigung oder Verlust des Zimmers: Jegliche Kosten im Zusammenhang mit Schäden oder fehlenden Gegenständen im Zimmer werden der Karte des Gastes belastet.
  • Parken: Bitte fragen Sie im Voraus, da die Verfügbarkeit je nach Objekt variiert.
  • Falsche Feueralarmauslösung: Wenn ein Feueralarm ausgelöst wird, ohne dass ein echter Notfall vorliegt (z. B. durch Rauchen, Dampf oder Missbrauch), werden die Kosten für den Rettungsdienst an den verantwortlichen Gast weitergegeben.
  • Datenschutz für Medien und Gäste: Um die Sicherheit und Diskretion der Gäste zu gewährleisten, gilt bei Guldsmeden Hotels ein Verbot für Presse und Medien. Die Sharing oder Veröffentlichung der Vor

6.9 Falsche Auslösung eines Feueralarms

Wird ein Feueralarm ausgelöst, ohne dass ein echter Notfall vorliegt, der zu einem unnötigen Einsatz der Feuerwehr oder anderer Behörden führt, behält sich das Hotel das Recht vor, dem verantwortlichen Gast die tatsächlich entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Der Gast wird daher für die Kosten, die durch eine unnötige Reaktion und Intervention entstehen, finanziell zur Verantwortung gezogen. Dies gilt insbesondere für Fälle, in denen der Alarm durch Rauchen im Zimmer, übermäßigen Dampf aus der Dusche oder anderes fahrlässiges Verhalten ausgelöst wird.

7. Höhere Gewalt

Guldsmeden Hotels behält sich das Recht vor, im Falle von höherer Gewalt und höherer Gewalt-ähnlichen Situationen Buchungen ohne vorherige Ankündigung zu stornieren. Als höhere Gewalt gelten außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der direkten Kontrolle von Guldsmeden Hotels liegen. Dazu gehören u.a. Feuer, Wasserschäden, Streik, aber auch Umstände wie Naturkatastrophen und Krieg. Die Liste ist nicht erschöpfend.

8. Rechtlicher Rahmen für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

8.1. Daten

Alle persönlichen Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen von Guldsmeden Hotels verwaltet.

8.2 Teilweise Invalidität

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen nach geltendem Recht als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen dennoch gültig und in vollem Umfang wirksam.

8.3 Verspätete Vollstreckung

Das Versäumnis von Guldsmedens, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen unverzüglich auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

8.4 Rechtliche Zuständigkeit

Diese Bedingungen unterliegen dem dänischen Recht. Verbraucher mit Wohnsitz in anderen EU-Ländern können jedoch auch den Schutz genießen, der ihnen durch zwingende Bestimmungen ihrer nationalen Verbraucherschutzgesetze gewährt wird.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu unserem Umgang mit Ihren persönlichen Daten haben oder wenn Sie keine Marketing-E-Mails von Guldsmedenhotels.com mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter booking@guldsmedenhotels.com oder folgen Sie den Anweisungen zur Abmeldung, die in jeder Marketing-E-Mail enthalten sind.

Reklamationen

Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei Datatilsynet einzureichen

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