Politique de confidentialité

Conditions générales d'utilisation

Nous nous soucions de votre intégrité et nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour sécuriser vos données personnelles. Guldsmeden Hotels recueille et utilise les données personnelles des clients de nos hôtels et des membres de notre programme de fidélité, Guldsmeden Hotels Loyalty Programme. Guldsmeden Hotels est responsable des données personnelles que vous lui fournissez.

Les présentes conditions générales (les " conditions "), qui peuvent être modifiées de temps à autre, s'appliquent à tous les services (les " services ") proposés par Guldsmeden Hotels, Frederiksberg alle 47, 1820 Frederiksberg C (" Guldsmedenhotels.com ") en ligne, par le biais d'appareils mobiles, par courrier électronique ou par téléphone. En utilisant les services ci-dessous sur notre site web www.guldsmedenhotels.com ou l'une de nos applications, quelle que soit la plateforme, et/ou en effectuant une réservation, vous acceptez les conditions.

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Guldsmedenhotels.com traite vos données à caractère personnel. Les "données à caractère personnel" sont toutes les informations qui permettent d'identifier, directement ou indirectement, une personne physique. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment et à quelles fins nous traitons vos données personnelles. Nous visons à maintenir un niveau élevé de protection de votre intégrité. Guldsmedenhotels.com traite principalement les données personnelles pour développer et maintenir les services, gérer vos réservations, améliorer votre expérience et communiquer avec vous.

Données personnelles et intégrité

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer et traiter les réservations, optimiser et développer nos services ainsi que pour personnaliser la communication avec vous avant, pendant et après votre séjour. Vos données personnelles sont sécurisées conformément à la législation en vigueur.

Voici comment nous utilisons les données personnelles :

  • pour gérer, fournir, développer et soutenir les services hôteliers que vous nous achetez
  • Pour traiter vos réservations et vos commandes
  • Pour vous tenir au courant de l'état de votre réservation et d'autres informations pertinentes avant, pendant et après votre séjour chez nous. Par le biais de messages textuels, d'autres applications mobiles ou d'e-mails, par exemple.
  • Pour personnaliser notre communication avec vous et vous proposer des offres pertinentes
  • Visualiser et analyser les statistiques et le comportement des utilisateurs
  • Commercialiser nos services et nos produits

Nous ne recueillons que les données personnelles pertinentes pour les services mentionnés ci-dessus. Nous collectons :

  • Prénom et nom
  • Adresse
  • Données de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique
  • Adresse IP
  • Détails de la connexion
  • Langue
  • Historique de l'utilisateur
  • Données sur les membres
  • Informations sur vos compagnons de voyage
  • Préférences de réservation et exigences particulières
  • Historique des achats
  • Informations que vous nous fournissez dans le cadre de votre séjour chez nous

Si vous nous fournissez les données personnelles d'autres personnes (par exemple dans le cadre d'une réservation de groupe), il est de votre responsabilité de nous donner l'autorisation d'utiliser leurs données conformément à la présente politique de données personnelles et d'intégration.

Nous travaillons avec des partenaires qui veillent à ce que nos services et notre infrastructure fonctionnent comme prévu et vos données personnelles peuvent leur être transférées. Nos partenaires ont fourni à Guldsmeden un accord de traitement des données afin de garantir que vos données personnelles ne seront utilisées que pour nos services, conformément à nos instructions et à la législation en vigueur. Les données personnelles peuvent être partagées à la demande de la police ou d'autres autorités publiques, dans le cadre d'une enquête criminelle et conformément à la législation locale.

Marketing : Les données personnelles que vous fournissez à Guldsmedenhotels.com peuvent être utilisées par nous à des fins de marketing direct. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas recevoir de matériel de marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail que vous pouvez recevoir, en l'indiquant lorsque nous vous contactons, ou en nous contactant directement à l'adresse booking@guldsmedenhotels.com.

Surveillance par caméra

Pour garantir la sécurité et prévenir la criminalité, nous surveillons les zones publiques de nos hôtels à l'aide de caméras. Cela signifie que si vous visitez nos hôtels, vous pouvez être filmé à l'aide de ces équipements. Nous voulons être en mesure d'offrir un environnement plus sûr et plus sécurisé pour vous en tant que client, pour nos employés et pour protéger notre propriété.

Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager les données personnelles avec d'autres, par exemple nos partenaires hôteliers ou des sociétés qui fournissent des services aux partenaires hôteliers (par exemple SHR Global Windsurfer CRS, canary technologies), dans le cas où vous effectuez une réservation. Nous ne partageons pas d'autres données personnelles avec des tiers, à l'exception de l'obligation de divulguer vos données personnelles comme l'exige la loi lorsque nous pensons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits ou la propriété de Guldsmedenhotels.com ou d'autres personnes lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que ces droits ou cette propriété ont été ou pourraient être affectés. Ces applications et outils peuvent inclure des déclarations de confidentialité avec des informations spécifiques sur leurs pratiques de collecte et de traitement. Lisez ces déclarations complémentaires pour comprendre ce que les outils et applications peuvent faire. Tout contenu que vous publiez, tel que des images, des informations, des opinions ou tout autre type de données personnelles que vous mettez à la disposition d'autres participants sur ces plateformes ou applications sociales, n'est pas soumis à la présente politique de protection de la vie privée. Ce contenu est plutôt soumis aux conditions d'utilisation de ces applications ou plateformes, ainsi qu'à toutes les lignes directrices et informations de confidentialité supplémentaires fournies en relation avec leur utilisation, et à la procédure par laquelle vous pouvez retirer votre contenu de ces outils ou obtenir de l'aide pour le faire. Veuillez vous y référer pour mieux comprendre vos droits et obligations, les nôtres et ceux des autres parties, en ce qui concerne ces contenus. Vous devez savoir que le contenu que vous publiez sur l'une de ces plateformes informatiques sociales peut être largement mis à la disposition d'autres personnes.

Base juridique du traitement des données à caractère personnel

Lorsque vous visitez notre site web, la base du traitement de vos données à caractère personnel est que ces dernières nous sont nécessaires afin de poursuivre nos intérêts légitimes dans l'amélioration de notre site web et de l'expérience client, cf. Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données) qui est entré en vigueur le 24 mai 2016 et s'appliquera à partir du 25 mai 2018 ("RGPD"), article 6(1)f.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel afin de fournir nos services de recherche et de réservation, la base du traitement peut être qu'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie cf. article 6(1)b du RGPD ou qu'il est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime que nous poursuivons en fournissant nos services cf. article 6(1)f du RGPD.

Outre ce qui précède, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à des fins de suivi et de profilage dans le cadre du marketing direct, de la publicité comportementale, de la publicité basée sur la localisation et/ou de l'étude de marché numérique basée sur le suivi, ou si vous vous abonnez à des bulletins d'information et à d'autres supports de marketing. Dans ces cas, la base de ce traitement est le GDPR, article 6(1)a, ou article 9(1)a.

Nous ne pensons pas que notre site soit attrayant pour les enfants, ni qu'il soit destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes parent d'un enfant de moins de 16 ans et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations le concernant, veuillez nous contacter.

Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez d'un certain nombre de droits concernant les données à caractère personnel vous concernant. Guldsmedenhotels.com s'engage à vous aider à exercer vos droits en tant qu'individu et pour ce faire, veuillez nous contacter. Ces droits sont les suivants :

Savoir quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, à quelles fins nous les traitons et si nous les divulguons à d'autres ;

Rectifier vos données à caractère personnel si elles sont incorrectes ;

Dans certains cas, de faire effacer tout ou partie de vos données à caractère personnel ;

Dans certains cas, le traitement de vos données à caractère personnel peut être limité au stockage ;

transmettre ou recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, lorsque la base juridique du traitement est votre consentement ou un contrat avec vous, à moins qu'il ne s'agisse d'une question couverte par le GDPR, article 20(3) ou (4) (ce que l'on appelle la portabilité des données) ;

Dans certains cas et pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel ;

Pour retirer tout consentement que vous avez donné concernant le traitement de vos données à caractère personnel, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait ;

Pour déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : ou

Ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative, sauf si la décision est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous, ou si la décision est autorisée par le droit de l'Union ou d'un État membre auquel nous sommes soumis, ou si la décision est fondée sur votre consentement explicite.

Sécurité et exactitude des informations

Nous nous efforçons de protéger vos données à caractère personnel et d'en préserver l'exactitude et, pour ce faire, nous mettons en œuvre des garanties physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant leur transmission et une fois que nous les avons reçues.

Rétention

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services, pour vous fournir nos services (y compris le service d'un compte d'utilisateur en ligne (si créé)), pour nous conformer aux lois applicables, pour résoudre des litiges avec d'autres parties, et de toute autre manière nécessaire pour nous permettre de mener nos activités, y compris pour détecter et prévenir la fraude ou d'autres activités illégales. Si vous souhaitez nous demander de ne plus utiliser vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse booking@guldsmedenhotels.com. Nous nous réservons le droit de conserver et d'utiliser vos données à caractère personnel si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Données sensibles

Sauf demande spécifique, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer, sur ou par l'intermédiaire des services ou d'une autre manière, des données personnelles sensibles (par ex, numéro de sécurité sociale, numéro d'identification de contribuable, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou autre numéro d'identification délivré par le gouvernement ; numéro de compte financier, avec ou sans code ou mot de passe permettant d'accéder au compte, historique de crédit ; ou informations sur la race, la religion, l'origine ethnique, la vie ou les pratiques sexuelles ou l'orientation sexuelle, informations médicales ou de santé, informations génétiques ou biométriques, modèles biométriques, convictions politiques ou philosophiques, appartenance à un parti politique ou à un syndicat, informations de vérification des antécédents, données judiciaires telles que le casier judiciaire, ou informations sur d'autres procédures judiciaires ou administratives).

Cookies

Cookies : Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l'ordinateur d'un utilisateur à des fins d'archivage. Nous utilisons des cookies sur ce site. Les cookies sont généralement classés en deux catégories : les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session vous aident à naviguer efficacement sur le site web, en suivant votre progression d'une page à l'autre afin que l'on ne vous demande pas des informations que vous avez déjà fournies lors de la visite en cours. Les cookies de session sont stockés dans une mémoire temporaire et effacés lorsque le navigateur web est fermé. Les cookies persistants, quant à eux, stockent les préférences de l'utilisateur pour la visite en cours et les visites suivantes. Ils sont enregistrés sur le disque dur de votre appareil et restent valables lorsque vous redémarrez votre navigateur. Nous utilisons des cookies d'identification de session ; ces cookies sont temporaires et expirent lorsque vous fermez votre navigateur (ou lorsque votre session se termine). Nous utilisons des cookies de préférences lorsque vous êtes un utilisateur enregistré et que vous vous connectez. Ces cookies permettent à un site web de se souvenir des choix que vous avez faits dans le passé, comme la langue ou la devise que vous préférez, ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, afin que vous puissiez vous connecter automatiquement. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines parties de notre site, telles que les concours ou les enquêtes, sera limitée. Certains de nos partenaires commerciaux peuvent utiliser des cookies sur leurs sites. Nous n'avons ni accès ni contrôle sur ces cookies. Cette politique de confidentialité couvre l'utilisation des cookies par Guldsmedenhotels.com uniquement ; elle ne couvre pas l'utilisation des cookies par les annonceurs. Vous pouvez changer votre choix en modifiant les paramètres de votre navigateur à tout moment. Si vous désactivez les cookies que nous utilisons, cela peut avoir un impact sur votre expérience d'utilisateur.

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