FOTF Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Som medlem af vores Friends of the Family loyalitetsprogram har du mulighed for at avancere gennem vores medlemsniveauer, hvilket giver dig ret til eksklusive priser, frynsegoder og belønninger. Derudover kan du samle point gennem dit medlemskab, som kan indløses som valuta for fremtidige ophold.

Bemærk venligst, at vores loyalitetsprogram for virksomheder ikke længere er i kraft. Hvert medlems profil og point er individuelle og kan ikke konsolideres til en hovedkonto for virksomheden. Hvis din virksomhed forbyder modtagelse af point fra loyalitetsprogrammet, har du mulighed for at fravælge at modtage dem.

Introduktion

Følgende betingelser gælder for medlemskab af Guldsmeden Hotels loyalitetsprogram, Friends of the Family. Loyalitetsprogrammet ejes og drives af Hotel Guldsmeden.com ApS, Central Business Register no. (CVR-nr.) 32562403, Gullfossgade 4, 2300 København S, Danmark.

Vi råder dig til at læse vores vilkår og betingelser grundigt, før du bliver medlem.

1.1. Medlemskab

Et medlemskab af Friends of the Family er personligt og kun tilgængeligt for personer over 18 år. Medlemskabet og fordelene kan ikke bruges af andre end det enkelte medlem.

Når du tilmelder dig og bliver medlem af Friends of the Family , vil vi bede dig om at give os dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Gennem denne tilmelding giver du samtykke til at modtage e-mailkommunikation fra os, som may omfatte opdateringer om vores overnatningssteder, eksklusive kampagner og information om kommende begivenheder på Guldsmeden Hotels.

Du kan altid ændre dine samtykkeindstillinger og dermed trække dig fra at modtage kommunikation og medlemstilbud fra os ved at kontakte friendsofthefamily@guldsmedenhotels.com eller ved at afmelde dig her: Afmeld abonnement

1.2. Samtykke

Medlemmet giver samtykke til og accepterer, at Guldsmeden Hotels registrerer og behandler personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og nedenstående medlemsbetingelser. Guldsmeden Hotels vil overholde lovgivningen vedrørende behandling af personlige oplysninger om de data, som et medlem accepterer at give.

Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev (som indeholder oplysninger om køb og bonusindløsning) og acceptere vilkårene og betingelserne, giver du samtykke til, at dine personlige

oplysninger, der bruges af Guldsmeden Hotels og afledte virksomheder til at administrere dit Friends of the Family -medlemskab, herunder opbevaring og beregning af bonuspoint.

Medlemmernes adresse, e-mailadresse og telefonnummer may bruges til at sende information og tilbud inden for rammerne af gældende danske databeskyttelseslove og -bestemmelser.

1.3. Rettigheder

Vi vil gerne forsikre vores medlemmer om, at de har kontrol over deres personlige oplysninger. Derfor giver vi vores medlemmer ret til at gennemgå og rette eventuelle personlige oplysninger, som vi may have registreret. Derudover har medlemmer altid mulighed for at trække ethvert givet samtykke tilbage, der giver Guldsmeden Hotels mulighed for at indsamle og behandle deres personlige oplysninger. Bemærk venligst, at hvis et medlem vælger at trække sit samtykke tilbage, vil dette resultere i en opsigelse af Friends of the Family i overensstemmelse med afsnit 1.10.

1.4. Medlemskabsprofil

Der oprettes en medlemsprofil på websiden Friends of the Family : https://guldsmedenhotels.com/friends-of-the-family-2/, hvor dine point vil være synlige og blive samlet. Eventuelle akkumulerede point kan indløses som en form for betaling for fremtidige bookinger foretaget direkte via vores hjemmeside.

Det beløb, du samler på hver booking, kan variere fra 20.000-150.000 point afhængigt af hotel- og værelseskategori. Antallet af point, der skal akkumuleres for at kunne bruge dem, varierer også afhængigt af, hvad du vil bruge dem til.

I tilfælde af afbestilling af en reservation, der er booket med point, returneres det antal point, der er brugt, til din akkumulerede saldo, hvis det følger hotellets standardafbestillingsregler.

1.5. Misbrug

I tilfælde af misbrug af medlemskabet af loyalitetsprogrammet forbeholder Guldsmeden Hotels sig ret til at ekskludere det pågældende medlem fra programmet. Et sådant misbrug may omfatte, men er ikke begrænset til, adfærd, der er generende eller viser manglende respekt over for personale, partnere eller hoteller, kriminelle handlinger eller handlinger, der generelt opfattes som umoralske, uetiske eller i strid med vores medlemsbetingelser og -vilkår.

1.6. Medlemskabsniveau og point

Når en medlemsprofil er oprettet, får medlemmet niveauet 'Ven'. Medlemmet vil stige i niveau baseret på det akkumulerede antal overnatninger på vores hoteller. For at blive opgraderet til et højere niveau eller beholde dit nuværende niveau kræves følgende antal kvalificerede ophold på Guldsmeden Hotels i løbet af en 12-måneders periode, der begynder fra den dato, hvor du blev medlem af loyalitetsprogrammet ("personligt medlemsår").

Medlemmet kan stige fra Friend - Best Friend (6 nætter), Best Friend - BFF (21 nætter), til BFF - Soulmate (50 nætter).

Hvis et medlem er inaktivt i mere end 365 dage efter tilmelding, mister medlemmet sin Friend of the Family-status (Friend, Best Friend, BFF eller Soulmate) og rykker et niveau ned. Det laveste niveau er Friend, uanset mængden af inaktivitet.

Medlemsniveauet er gyldigt i det år, hvor medlemmet kvalificerede sig til det givne niveau, og det efterfølgende personlige medlemsår. Men hvis medlemmet har været inaktivt i mere end 24 måneder (2 år), vil medlemsprofilen være inaktiv, og alle point vil gå tabt.

1.7. Optjening af point

Medlemmer optjener et point pr. 1 DKK* brugt på et af vores hoteller, undtagen Eyja Guldsmeden. De hoteller, der er inkluderet i loyalitetsprogrammet, kan findes i listen over hoteltillæg.

Du optjener ikke point, når du indløser gratis overnatninger.

Desuden optjener et medlem kun point, hvis de er logget ind på deres medlemsprofil på vores hjemmeside, når de foretager en reservation. Point optjenes og tilføjes efter check-out. Bemærk, at det may tage op til 48 timer efter check-out, før pointene er krediteret din kontosaldo og synlige på din medlemsprofil. Et medlem er individuelt ansvarlig for sine egne point, og disse point kan ikke overføres til et andet medlems profil.

Vær opmærksom på, at der ikke gives point for overnatninger på vores hoteller, før du bliver medlem. Hvis et medlem glemmer at logge ind på sin medlemsprofil, når det booker et onlineophold, vil der ikke blive tildelt point.

Du optjener point, uanset hvem der betaler for opholdet. Du optjener dog kun point for din egen nat, f.eks. for ét værelse og én person.

Alle typer hotelovernatninger og -ophold giver dig ret til at optjene point, også kampagnetilbud. Du optjener ikke point for gratis overnatninger eller for overnatninger foretaget på vegne af andre gæster, herunder venner, familie, kolleger eller medarbejdere. Derudover optjener du ikke point for hotelophold booket hos eksterne rejsebureauer eller online-rejsebureauer, uanset den betalte pris. Point optjenes kun via vores hjemmeside www.guldsmedenhotels.com.

*For ophold i Oslo får du 1 point pr. 1 NOK brugt.

*For vores ejendom i Tyskland tildeles 7,5 point pr. brugt 1 EUR.

1.8. Privat brug af bonuspoint

Privat brug af bonuspoint, der er optjent i forbindelse med arbejde, may i visse jurisdiktioner, såsom Sverige, Norge, Finland og Danmark, betragtes som skattepligtig indkomst.

Det er medlemmets individuelle ansvar at informere relevante myndigheder om dette og at betale alle gældende skatter og afgifter som følge af denne brug. Friends of the Family fraskriver sig ethvert ansvar eller hæftelse vedrørende skatter, som er obligatorisk for medlemmet i denne forbindelse.

1.9. Seks måneders varsel

Guldsmeden Hotels forbeholder sig ret til at afvikle Friends of the Family -programmet med et varsel på seks måneder til alle medlemmer. En sådan meddelelse vil blive sendt pr. e-mail eller via en tydelig og synlig meddelelse på hjemmesiden Friends of the Family i en periode forud for afviklingen.

1.10. International ansvarsfraskrivelse

Skulle Friends of the Family blive afviklet på grund af forhold vedrørende et lands lovgivning, en domstolsafgørelse eller et forbud fra et lands offentlige myndigheder, vil Guldsmeden Hotels ikke være ansvarlig for eventuelle tab for det enkelte medlem, som may opstå som følge af denne afvikling.

Friends of the Family programmet vil efter bedste evne forsøge hurtigt at informere det enkelte medlem om omstændigheder beskrevet under dette punkt, hvis det skulle opstå. Punkt 1.8 ovenfor gælder ikke i tilfælde af ophør i henhold til dette afsnit.

1.11. Annullering af medlemskab

Medlemmer kan til enhver tid opsige deres medlemskab af Friends of the Family . En sådan opsigelse skal sendes via e-mail til: friendsofthefamily@guldsmedenhotels.com.

Opsigelsen får øjeblikkelig virkning fra den dato, hvor Friends of the Family modtager opsigelsen. Medlemsprofilen slettes automatisk, og alle personlige data fjernes fra vores systemer.

1.11.1. Opsigelse af et medlemskab, uanset årsag, betyder, at du ikke længere kan bruge optjente bonuspoint, jf. afsnit 4.1. om krav til aktivt medlemskab ved brug af bonuspoint.

1.11.2. Ved at blive medlem og give samtykke til Friends of the Family programmet accepterer medlemmet, at Friends of the Family frit kan ændre medlemsbetingelserne ensidigt uden yderligere varsel til det enkelte medlem, jf. pkt. 1.11.4. Sådanne ændringer vil, medmindre andet er angivet, træde i kraft med øjeblikkelig virkning. Friends of the Family vil dog offentliggøre ændringer i vilkårene på sin hjemmeside. Medlemmer er selv ansvarlige for at holde sig opdateret i forhold til eventuelle ændringer i vilkårene.

1.11.3. De vilkår og betingelser for medlemskab, der er offentliggjort på vores hjemmeside, skal betragtes som de gældende vilkår og betingelser for medlemskab af Friends of the Family -programmet.

1.11.4. Friends of the Family forbeholder sig ret til, uden forudgående meddelelse til de enkelte medlemmer, at ændre vilkår og betingelser for loyalitetsprogrammet. Alle væsentlige eller betydelige ændringer vil blive offentliggjort tydeligt på hjemmesiden og informeret om via nyhedsbrev 1 måned før de træder i kraft, og vil være effektive umiddelbart efter tidsrammen, medmindre andet er meddelt. Medlemmerne er ansvarlige for at holde sig informeret om eventuelle ændringer i medlemsbetingelserne.

1.11.5. Bonuspoint er gyldige i 24 måneder (2 år) fra den dag, hvor de blev optjent. Efter dette tidspunkt bliver bonuspointene ugyldige og kan efterfølgende ikke bruges. Friends of the Family forbeholder sig ret til at fratrække eventuelle forkert indsatte/optjente point uden varsel.

Hvis din konto har været inaktiv i 24 måneder, vil point optjent til din konto blive deaktiveret og efterfølgende slettet. Ved at acceptere vilkårene og betingelserne accepterer du ovennævnte vilkår og betingelser.

1.11.6. Dansk ret og værneting gælder for enhver tvist, der may opstå eller udspringe af vilkårene, og som i øvrigt ikke kan løses i mindelighed. Eventuelle spørgsmål vedrørende medlemskab, optjening af point, samtykke og data eller andre klager kan rettes til friendsofthefamily@guldsmedenhotels.com.

Medlemsbetingelserne er gældende fra januar 2022. Medlemsbetingelserne blev revideret den 29. september 2023, og erstatter dermed alle tidligere versioner.

Appendiks

Fuld liste over inkluderede hoteller:

 

Axel Guldsmeden, København, Danmark

Colbjørnsensgade 14, 1652, København V

CVR: 29842351

 

Babette Guldsmeden, København Danmark

Bredgade 78, 1260, København K

CVR: 35386238

 

Bryggen Guldsmeden, København, Danmark

Gullfossgade 4, 2300, København S

CVR: 39009684

 

Carlton 66 Guldsmeden, København, Danmark

Vesterbrogade 66, 1620, København V

CVR: 26262089

 

Manon les Suites, København, Danmark

Gyldenløvesgade 19, 1600, Copgenhaven V

CVR: 37842265

 

Oslo Guldsmeden, Oslo, Norge

Parkveien 78, 0254 Oslo, Norge

CVR: 995 576 932

 

LuLu Guldsmeden, Berlin, Tyskland

Potsdamer Strausse 67

10785

CVR: HRB 112152